Von ChatGPT empfohlen werden: So wählt die KI Unternehmen aus

Tim Schmitz · Geschäftsführer, Online Marketing United · Lesezeit 7 Minuten

Wie entscheidet ChatGPT, welche Unternehmen es empfiehlt?

ChatGPT empfiehlt Unternehmen, die es in seinem Trainingswissen oder in einer Websuche findet, eindeutig zuordnen kann und für eine passende Antwort auf die Frage hält. Eine offizielle Liste von Faktoren gibt es nicht. Die Arbeit daran, in solchen Antworten vorzukommen, heißt KI-Sichtbarkeit oder GEO (Generative Engine Optimization).

Woher hat ChatGPT sein Wissen über Unternehmen?

ChatGPT nutzt zwei Quellen: das Trainingswissen des Sprachmodells und, bei Bedarf, eine aktuelle Websuche. Das Trainingswissen stammt aus Texten, mit denen das Modell bis zu einem Stichtag trainiert wurde. Was dort häufig und übereinstimmend über ein Unternehmen stand, kennt das Modell, was danach passiert ist, nicht.

Bei Fragen, die aktuelle oder örtliche Informationen brauchen, durchsucht ChatGPT das Netz, liest einige Seiten und fasst sie zusammen. Die Antwort zeigt dann oft die Quellen an, auf die sie sich stützt. Gerade bei Empfehlungen wie „Welcher Anbieter in Hannover…“ spielt diese Suche eine große Rolle.

Was erhöht die Chance, in ChatGPT genannt zu werden?

Die Chance steigt, wenn Ihr Unternehmen im Netz leicht zu finden, klar beschrieben und von anderen erwähnt ist. Im Einzelnen:

• Auffindbarkeit. Ihre Website muss für Suchmaschinen und die Crawler von OpenAI erreichbar sein. Gute SEO ist die Grundlage für KI-Sichtbarkeit.
• Klare Aussagen. Seiten, die sagen, was Sie anbieten, für wen und wo, lassen sich leichter in eine Antwort übernehmen als Werbesprache.
• Übereinstimmende Angaben. Name, Leistungen und Standort sollten auf der Website, im Google-Unternehmensprofil, in Branchenverzeichnissen und Profilen gleich lauten.
• Erwähnungen von anderen. Fachartikel, Vergleiche, Verbandsseiten, Presseberichte und Bewertungsportale zeigen, dass andere Ihr Unternehmen für relevant halten.
• Antworten auf echte Fragen. Wer auf seiner Website die Fragen beantwortet, die Kunden tatsächlich stellen, liefert genau den Stoff, den ein KI-System zitieren kann.

Warum nennt ChatGPT bei derselben Frage unterschiedliche Unternehmen?

Sprachmodelle formulieren jede Antwort neu, deshalb schwanken die Ergebnisse. Schon eine leicht andere Frage, ein anderer Gesprächsverlauf oder persönliche Einstellungen ändern, welche Unternehmen genannt werden. Eine einzelne Abfrage sagt deshalb wenig. Aussagekräftig ist ein fester Katalog von Fragen, regelmäßig wiederholt. Wie das geht, beschreibt der Artikel SEO und GEO: der Unterschied und wie man KI-Sichtbarkeit misst.

Welche technischen Voraussetzungen braucht Ihre Website?

Ihre Website muss für die Crawler von OpenAI erreichbar sein, und der wichtige Inhalt muss als Text im Code stehen. Crawler sind Programme, die Websites automatisch abrufen. Laut OpenAI dient einer davon (OAI-SearchBot) der Suche in ChatGPT, ein anderer (GPTBot) dem Training der Modelle. In der Datei robots.txt Ihrer Website lässt sich jeder einzeln erlauben oder sperren. Wer den Such-Crawler sperrt, verringert die Chance, in den Suchantworten von ChatGPT aufzutauchen.

Prüfen Sie diese Datei, denn manche Sicherheits-Plugins und Hosting-Einstellungen sperren solche Crawler, ohne dass es jemand bemerkt. Inhalte, die nur in Bildern, PDFs oder erst nach Klicks erscheinen, werden schlechter erfasst.

Kann man eine Empfehlung von ChatGPT kaufen?

Nein, eine Nennung in der Antwort selbst lässt sich nicht kaufen. Werbung in ChatGPT gibt es zwar, sie ist aber als Anzeige gekennzeichnet und ersetzt nicht, in der Antwort vorzukommen. Mehr dazu im Artikel ChatGPT Ads. Ebenso wenig helfen erfundene Bewertungen, bezahlte Erwähnungen auf zweifelhaften Seiten oder massenhaft gleichförmige KI-Texte. Sie schaden dem Ruf, wenn sie auffallen, und liefern nichts, was ein KI-System nicht schon hätte.

Wie wir als Online-Marketing-Agentur die KI-Sichtbarkeit eines Unternehmens prüfen und verbessern, steht unter KI-Sichtbarkeit.

Das Wichtigste in Kürze

• ChatGPT empfiehlt Unternehmen aus seinem Trainingswissen und aus einer aktuellen Websuche.
• Wer von ChatGPT empfohlen werden will, braucht eine auffindbare Website, klare Aussagen und Erwähnungen auf anderen Seiten.
• Die Antworten schwanken. Messen Sie mit einem festen Fragenkatalog über mehrere Monate.
• Prüfen Sie in der robots.txt, ob die Crawler von OpenAI Ihre Website lesen dürfen.
• Eine Nennung in der Antwort lässt sich nicht kaufen, Anzeigen sind davon getrennt.